DRIVELAB / CUSTOMER CARE

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Информация за отказ от покупка, връщане и замяна на продукти от DriveLab.

ВИЖ КАК СТАВА

Ясна процедура

Стъпка по стъпка

Коректно съдействие

При въпроси за поръчката

Проверка на продукта

Според приложимите условия

Имаш въпрос?

Свържи се с нас

Преди да изпратиш продукт

Моля, свържи се с нас преди изпращане, за да уточним процедурата. Това не ограничава законовите ти права.

01

Право на отказ

При онлайн покупка потребителите по правило имат право да се откажат от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката, освен в предвидените от закона случаи. Условията и процедурата се определят от приложимото законодателство.

ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ
02

Условия за връщане

Моля, пази продукта, принадлежностите и опаковката и избягвай употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му. Законът определя последиците от намалена стойност и приложимите изключения.

ПРОВЕРИ ПРЕДИ ИЗПРАЩАНЕ
03

Замяна на продукт

Ако желаеш друг продукт или вариант, свържи се с нас. Ще проверим наличността и ще уточним възможностите за замяна. Замяната не отменя законовите ти права.

СЛЕД УТОЧНЯВАНЕ С НАС
04

Повреден или грешен продукт

Ако продуктът е повреден, дефектен или не съответства на поръчката, свържи се с нас и посочи номера на поръчката и естеството на проблема. Ще съдействаме съгласно приложимите законови права.

СВЪРЖИ СЕ С НАС
ЛЕСНО И ПОДРЕДЕНО

Как да заявиш връщане?

Следвай тези стъпки, преди да изпратиш пратката.

01

Свържи се с нас

Изпрати номер на поръчката и причина за връщането или замяната.

02

Изчакай инструкции

Ще уточним приложимата процедура и адреса за изпращане.

03

Подготви продукта

Опаковай го внимателно и приложи информацията, която сме поискали.

04

Проверка и решение

След получаване ще обработим заявката според приложимите правила.

DRIVELAB SUPPORT

Често задавани въпроси

Важна информация за връщането и замяната.

В какъв срок мога да върна продукт?
При онлайн покупки обичайно се прилага 14-дневен срок за отказ от получаването на стоката, освен ако законът предвижда изключение.
Трябва ли да се свържа с вас предварително?
Да, препоръчваме да се свържеш с нас, за да уточним процедурата и адреса за изпращане. Това не ограничава правото ти да заявиш отказ по законовия ред.
Мога ли да заменя продукта?
Свържи се с нас, за да проверим наличността и възможностите. Законните ти права при несъответствие на стоката остават приложими.
Какво да направя, ако продуктът е повреден?
Свържи се с нас възможно най-скоро и посочи номера на поръчката и проблема. Ще ти съдействаме съгласно приложимите законови правила.
NEED HELP? WE'RE HERE.

Нека решим въпроса заедно.

Изпрати ни номера на поръчката и кратко описание на случая, за да можем да ти съдействаме.